对号入座
你现在卡在哪一步
点开对应入口,直接跳到排查卡。四类卡片的检查顺序都是从最省事的动作开始。
排查卡 · 按序执行
四张卡,一张一张过
01 赛程订阅打不开 高频
这一类问题九成以上出在本机环境,跟账号本身无关。按下面前五步走,每一步只花几十秒, 通常走到第三步就能恢复。顺序是从最省事的动作排到最需要动手的。
- 换一条网络,再刷新一次。 从 Wi-Fi 切到移动数据,或反过来。订阅页要请求实时赛程,网络被限速时会停在加载态不动。
- 把系统时间设成自动获取。 手机或电脑时间偏了几分钟,提醒队列的比对就会对不上,表现就是订阅页能开、提醒不响。
- 退出登录再进一次。 让服务端把订阅列表重新下发一遍,勾选项和实际保存的内容会重新对齐。
- 看一眼你勾了多少。 项目、战队、选手全选上,一次要跑几百条提醒,加载自然慢。先取消一部分,只留最常看的两三支战队试一次。
- 放行浏览器与系统的通知权限。 权限被挡掉时,赛程本身能打开,但提醒不会弹出来,容易误判成订阅失败。
五步走完仍打不开?带上出问题的页面地址、整页截图和浏览器版本,从 联系入口 提交,工作日内 24 小时响应。
02 小屏兼容专区报错 设备相关
窄屏竖持的手机进专区时,页面可能在渲染中途停下来并弹出报错。这不是你的设备出了问题, 而是完整赛程表在窄屏下要同时排下项目、战队、时间三列,宽度不够就会中断。
- 把手机横过来。 横屏后赛程表能摊开显示,筛选器和分组都恢复正常。
- 换桌面端或平板。 完整赛程、季后赛对阵和历史对局在这两种设备上呈现最完整。
- 提交时带上设备型号。 机型、系统版本、浏览器名称与报错截图,能让我们定位到具体的渲染断点。
报错截图可以直接从 联系入口 上传,提交时把访问路径一并写清。
03 季后赛筛选异常 赛季高峰
季后赛阶段一周同步的对局数量能从平日的三百多场冲到九百场以上,筛选条件一层层叠加时, 列表有可能返回空结果,或者显示的还是上一次的条件。下面这条路径可以先把想看的内容找出来。
- 01 先把筛选全部清空 回到没有任何条件的状态,确认列表本身是能出声的。
- 02 只留一个项目 一次只加一个条件,加完看列表有没有跟着变,能立刻判断是哪个维度出的问题。
- 03 换成战队名直接搜 绕开筛选面板,用搜索框输入战队名,通常能直接命中想看的对局。
- 04 退出页面重新进入 结果没跟着条件更新的情况,重进一次会让列表重新拉取一遍。
季后赛期间的筛选处理进展会同步到 版本公告与观察, 当前版本标识为 8.12 季后赛版本。